2013年5月29日，中（zhōng）国首（shǒu）部《美容院服（fú）务规范》新（xīn）闻（wén）发（fā）布会暨宣传贯彻会（huì）在（zài）北京（jīng）京西宾馆（guǎn）召开。《美容院服（fú）务规范（fàn）》填补了（le）美容业（yè）标（biāo）准（zhǔn）的空白，明确规定了美（měi）容院的服务范围。

　　国家商（shāng）务部（bù）、国家（jiā）工（gōng）信部、全国工商联等部门有关领导（dǎo）应邀出席，行业标准专家、行业代表、媒体记者近（jìn）百人参加会议。

　　据悉（xī），《美容院服务（wù）规范》行（háng）业（yè）标准（zhǔn）由全（quán）国工（gōng）商联美容（róng）化妆品业商会起草，于（yú）2013年4月16日由（yóu）国家商（shāng）务部正式公告(2013年第21号（hào）)，2013年11月1日正式（shì）实施。

　　商务部官员解读“规范”

　　会（huì）上，国家商务部服务贸（mào）易司梁兆山处（chù）长（zhǎng）解读“规范（fàn）”八方面，并再次强调美容院是生活服（fú）务，不（bú）是医疗（liáo）服务。

　　一（yī）、美（měi）容院（yuàn）的定位是生活（huó）服（fú）务、不是（shì）医疗服务。

　　二（èr）、对美容院环境标准的（de）要求。

　　三、对美（měi）容院服务内容的定位：面部、美体、SPA、塑身。

　　四、对经营场（chǎng）所的要（yào）求。

　　五、对服务用（yòng）品、设施、设备的要求。

　　六、对（duì）服务（wù）流（liú）程的要求。

　　七、对从业人员（yuán）的要求、特（tè）别强调持证上岗，管理人员，技术人员要有国家资（zī）质、要（yào）有专业（yè）知识、要有皮肤判断能力。

　　八、对经营（yíng）管（guǎn）理的五个要（yào）求:

　　A、遵（zūn）法诚信

　　B、客人（rén）要有（yǒu）知情权（quán）、质量、价格要经客（kè）人确认再操（cāo）作。

　　C、保护客人隐（yǐn）私。

　　D、规范储值卡发（fā）放（fàng）。

　　E、建立（lì）客人（rén）回访和质量跟踪。

　　梁兆山处长说，生（shēng）活（huó）美容（róng）就（jiù）是使用化（huà）妆或一般护理（lǐ）保养方（fāng）法（fǎ）的修（xiū）饰性（xìng）美容，同时包括美容知识咨询与指导、形（xíng）象设计和美（měi）体等服（fú）务项目。也就（jiù）是（shì）对人面部及皮肤的（de）保养、预防（fáng）皮肤老化，在个人原有的基础上加以修（xiū）饰，比如面部保养、美颈、美（měi）腿、化妆等。生（shēng）活美（měi）容（róng）对美容（róng）师的要求不是很高，只要掌握基本的（de）专业知识，在获得有关（guān）部（bù）门（mén）认可（kě）的资格证（zhèng）书后（hòu）便（biàn）可上（shàng）岗工作。

　　而（ér）医学美（měi）容是指通（tōng）过使用手术、药物及物理等（děng）手段，以达到（dào）改变人体外部形态、色泽及（jí）部分改善（shàn）其生理功能，进而（ér）增强人体外在（zài）美感为目的的修复和再造性美容。只要对人体采用了侵入性手段，就应（yīng）属于医学整形美（měi）容范畴，包（bāo）括重睑形成（chéng）术、假体植入术、药物及手术减（jiǎn）肥、隆胸（xiōng）、三纹（wén）(纹（wén）眉（méi）、纹唇线、纹眼线（xiàn）)等等。

　　美容院服务内容的定（dìng）位（wèi）就是面（miàn）部（bù）、美体、SPA、塑身几（jǐ）个方面。

　　社（shè）会（huì）上（shàng）许多美容院招牌上明（míng）列（liè）的很多医疗美容项目如（rú）瘦脸、丰胸、纹眉、去除眼袋、美下颌、双眼（yǎn）皮、隆鼻、除皱等服务均属于违规、超（chāo）范围经营。实际上，美容（róng）院（yuàn）不是（shì）医疗机构，美容院的经营范围只是生（shēng）活美容（róng）范（fàn）畴，即面部（bù）皮肤（fū）护理、美体、SPA、塑身等项目。美容院没有（yǒu）合法“身份”提供医疗美容服务，只应该经营生（shēng）活美容（róng）和美发项目（mù）。

　　与会者共谈美业规范（fàn）大事

　　商务部服务（wù）贸易和商贸（mào）服务司副司长王惠英：《美（měi）容院服务规范》适应我国（guó）美容服务业的快速发展和广大消费者多样化的服（fú）务需求（qiú），填补了我（wǒ）国专业美容院服务基础性标准的空白。美（měi）容服务业行业组织和广大企业要以标准发（fā）布为契机，推进美容行业标准化（huà）建设；以保护消费者权益为重（chóng）点，推（tuī）进行业规范（fàn）自律；以（yǐ）优质服务活动为抓手，全面（miàn）提（tí）升行（háng）业社会形象。

　　工信（xìn）部消费品（pǐn）工业司副司长高（gāo）延敏：对于（yú）全国工商联美（měi）容化妆品业商（shāng）会能够（gòu）积极主动的将行业进行全面（miàn）梳理和分析（xī），从中找（zhǎo）到（dào）规范行业的解决办（bàn）法，给予（yǔ）高（gāo）度赞扬。目（mù）前在行业发展中还存在着一些不尽合理，不够完善的地方，例如（rú）监督体系、标准体（tǐ）系等。《美容（róng）院服务规（guī）范》的出台（tái）从服务角度（dù），给了消（xiāo）费者（zhě）一个（gè）保障，也为（wéi）化妆品又一（yī）个销售渠（qú）道做好了衔接与管（guǎn）理，切（qiē）实与2008年（nián）工信（xìn）部提（tí）出以“促发展（zhǎn）、惠民生”工作理念相吻合。

　　全国工商联法律部副部长白莲湘：全国（guó）工商联作为以非公（gōng）有（yǒu）制企业和非公（gōng）有制经济人士为（wéi）主体的人民团（tuán）体和商（shāng）会组织（zhī），负（fù）有（yǒu）引导并促进非公有制企业（yè）健康发展（zhǎn）、非公有（yǒu）制经济人士健康（kāng）成长的（de）职责。在健全劳动标准（zhǔn）体系中（zhōng）大有可为：参与劳动标准立法；引（yǐn）导行业商会参与劳动标（biāo）准制定，推动（dòng）行（háng）业标准制（zhì）定；指导企业完善劳动定（dìng）员（yuán）定（dìng）额标准，提升企（qǐ）业管（guǎn）理水（shuǐ）平，引导企业贯彻执行基本（běn）劳动标准。

　　全国工商联美（měi）容（róng）化妆品业商会（huì）会长马娅：《美容院服务规范》的颁布是行业在服务上的一个（gè）深化（huà），是规范美容（róng）服务行为、提（tí）高美容服（fú）务质量、维护美容市场秩序的重要举措。要求（qiú）商会全体会员（yuán）和从业人（rén）员要以宣贯《美容院服务规范》为契机，认真响应商务部（bù）号（hào）召，深入开展以学（xué）标、贯标为主要手段的优（yōu）质服务活动（dòng）。要发（fā）出一个（gè）《规范化（huà）、标准服务倡议书》，建立一个自查、抽查、展示、评估、表彰激励的平台（tái），培训（xùn）一支（zhī）高素质的专家队（duì）伍，树立一批（pī）优（yōu）质服（fú）务的先进典型，形（xíng）成一种团结协作推（tuī）动（dòng）行（háng）业进步的合（hé）力。

　　全国工商联美（měi）容化妆品业商会专家委员会主（zhǔ）任杨（yáng）志刚：为贯彻国家“十二五”发展规划关于（yú）大力发展生活服务业，建立健全（quán）服（fú）务（wù）业（yè）标准体系的要求（qiú），促进美容服务业标准化建（jiàn）设，商（shāng）会专家（jiā）委员会（huì）潘晓明、刘玮（wěi）、闫世（shì）翔、许景（jǐng）权以及会员代表张春（chūn）彦、黄晓惠、刘（liú）相秀等组成标准起草组，经认真调研论（lùn）证和（hé）反复修改完善，最（zuì）终通过评定成文。该标准（zhǔn）对美容经营服务场所（suǒ）、美容（róng）服务用品及设施设备（bèi）、美容院主（zhǔ）要服务内（nèi）容及（jí）主要（yào）环节提出了标准化要求，对美容经营服务人（rén）员、美容经营服务行为和美容经营服务管理明确了基本规范。